سياسة الخصوصية

١. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب التي تزوّدنا بها: الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. ونتحقق من رقم هاتفك برمز تحقق لمرة واحدة (OTP).

معلومات أبنائك التي تُدخلها بنفسك: الاسم الكامل والرقم المدني وتاريخ الميلاد والجنس والمدرسة والصف والفصل، إضافة إلى ما تسجّله من حساسية وملاحظات متعلقة بها. ولا يمتلك الأطفال حسابات خاصة بهم، ولا نجمع أي معلومات منهم مباشرة.

معلومات الطلبات والمحفظة: الوجبات المطلوبة وتواريخها وسجل الطلبات ورصيد النقاط وعمليات الشحن وحركات المحفظة.

معلومات الدفع: تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزوّد الدفع Tap Payments. ويُدخل رقم بطاقتك كاملًا في صفحتهم الآمنة، ولا يُرسل إلى خوادمنا ولا يُخزَّن لدينا إطلاقًا. ونحتفظ فقط بمرجع العملية ومبلغها وحالتها ونوع البطاقة وآخر أرقامها.

سجلات الاستلام: تُصدَر لكل طفل بطاقة QR تحمل رمزًا عشوائيًا. وعند مسحها في المقصف نسجّل وقت المسح والطلب الذي استُلم وموظف المقصف الذي سلّمه.

معلومات تقنية: إصدار التطبيق ونوع الجهاز واللغة وعنوان IP وسجلات الأخطاء، وتُستخدم لتشغيل الخدمة ومعالجة الأعطال.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

لإنشاء حسابك وحمايته؛ ولاستقبال طلبات الوجبات وتنفيذها؛ ولتشغيل محفظة النقاط ومعالجة المدفوعات؛ ولعرض بيانات الطفل والطلب والحساسية الصحيحة عند مقصف المدرسة؛ ولإرسال إشعارات الطلبات والمحفظة والحساب؛ ولتقديم الدعم؛ ولكشف إساءة الاستخدام؛ وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

٣. مع من نشاركها

مدرسة طفلك، لتتمكن من تأكيد قيده وإدارة مقصفها. ومزوّد الطعام الذي يحضّر ذلك الطلب، ليحضّر الوجبة الصحيحة ويعلّمها — بما في ذلك معلومات الحساسية عند الحاجة. وTap Payments لمعالجة مدفوعات البطاقات. ومزوّدو الاستضافة والبنية التحتية، الذين يعالجون البيانات وفق تعليماتنا. والجهات الرسمية عندما يقتضي القانون ذلك.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدمها في إعلانات الأطراف الثالثة.

٤. معلومات الأطفال

التطبيق مخصص لأولياء الأمور والأوصياء ممن بلغوا ١٨ عامًا فأكثر. وجميع المعلومات المتعلقة بالطفل يزوّدنا بها صاحب الحساب، وتُستخدم فقط لقيد الطفل واستقبال طلبات وجباته وتسليمها له بشكل صحيح في المدرسة. وتُعامل معلومات الحساسية باعتبارها معلومات حسّاسة، ولا تُعرض إلا على المدرسة وعلى المزوّد الذي يحضّر الوجبة.

٥. الأمان

تُنقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة، وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة بطريقة غير قابلة للاسترجاع، والوصول إلى لوحات المدارس والمزوّدين مقصور على الموظفين المصرّح لهم في تلك المدرسة أو ذلك المزوّد. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وعلى إشعارك بأي اختراق يمسّها.

٦. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بحسابك وسجلات طلباتك طوال بقاء حسابك نشطًا، وبعد ذلك للمدة اللازمة فقط لأغراض محاسبية وضريبية وقانونية. وعند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

٧. حقوقك

يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وبيانات أبنائك وتصحيحها داخل التطبيق في أي وقت. كما يمكنك مراسلتنا لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها.

كيفية حذف حسابك. يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل التطبيق في أي وقت:

١. افتح تبويب «الملف الشخصي» ثم اضغط «معلومات الحساب».

٢. اضغط «حذف الحساب».

٣. أكّد أنك أنت. لأمانك نرسل رمزًا من أربعة أرقام إلى رقم هاتفك المسجّل، فأدخله للمتابعة.

٤. اقرأ التأكيد النهائي، وهو يوضّح ما ستفقد الوصول إليه: معلومات حسابك، ومعلومات أبنائك، وسجل طلباتك، وإعداداتك وتفضيلاتك.

٥. أكّد الحذف. اضغط «نعم، أنا متأكد» في الرسالة الأخيرة ليُحذف الحساب.

ويؤدي حذف الحساب إلى إزالة معلوماتك الشخصية والبيانات المرتبطة بها من أنظمتنا نهائيًا، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها فتُحفظ مجهولة الهوية. وهذا الإجراء غير قابل للتراجع، ويضيع معه أي رصيد نقاط متبقٍّ، لذا استخدم نقاطك أو اطلب استردادها أولًا. ويسعدنا أن تنشئ حسابًا جديدًا لاحقًا إن رغبت.

وإذا فضّلت أن نحذف الحساب نيابة عنك فتواصل معنا وسننفّذ ذلك بناءً على طلبك بعد التحقق من هويتك.

٨. تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وسننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ أعلاه، وسنُشعرك داخل التطبيق بأي تغييرات جوهرية.